Platné od: 11.11.2025
Tyto obchodní podmínky upravují využívání služeb poskytovaných společností Mindora prostřednictvím webu aurilux.vip.
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují práva a povinnosti vzniklé mezi společností Mindora, se sídlem na adrese uvedené v patičce webu, IČ: 12345678 (dále jen "Poskytovatel") a uživatelem služeb (dále jen "Zákazník" nebo "Uživatel").
1.2. Poskytovatel nabízí služby v oblasti psychologického poradenství, online konzultací a souvisejících služeb prostřednictvím webové platformy aurilux.vip.
1.3. Využitím služeb Poskytovatele Zákazník vyjadřuje souhlas s těmito Podmínkami v jejich aktuálním znění.
1.4. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky měnit. Změny budou oznámeny na webových stránkách a nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.
2.1. Pro využití některých služeb je nutná registrace. Zákazník je povinen poskytnout pravdivé a aktuální údaje.
2.2. Zákazník je odpovědný za zachování důvěrnosti přihlašovacích údajů a za všechny aktivity provedené pod jeho účtem.
2.3. V případě podezření na neoprávněné použití účtu je Zákazník povinen neprodleně informovat Poskytovatele.
2.4. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout registraci nebo zrušit účet bez udání důvodu.
3.1. Poskytovatel nabízí psychologické poradenství, konzultace, terapeutické sezení a související služby (dále jen "Služby").
3.2. Služby jsou poskytovány online formou prostřednictvím video hovorů, telefonicky nebo osobně dle dohody.
3.3. Všechny Služby jsou poskytovány kvalifikovanými odborníky s příslušnou licencí a vzděláním.
3.4. Poskytované Služby nejsou náhradou za lékařskou péči v případě závažných psychických onemocnění.
3.5. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí Služby, pokud by to bylo v rozporu s etickými principy nebo profesními standardy.
4.1. Objednávka Služeb je provedena prostřednictvím webového formuláře nebo kontaktováním Poskytovatele.
4.2. Potvrzení objednávky a termínu je zasláno Zákazníkovi emailem. Smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany Poskytovatele.
4.3. Ceny služeb jsou uvedeny na webu včetně DPH. Poskytovatel si vyhrazuje právo ceny měnit.
4.4. Platba je splatná předem bankovním převodem nebo online platbou dle pokynů Poskytovatele.
4.5. V případě zrušení objednávky méně než 24 hodin před termínem je Zákazník povinen uhradit 50% ceny služby.
4.6. Poskytovatel vystaví daňový doklad, který bude zaslán Zákazníkovi elektronicky.
5.1. Zákazník má právo na kvalitní a profesionální poskytnutí Služeb v souladu s odbornou etikou.
5.2. Zákazník má právo na důvěrnost a ochranu osobních údajů v souladu s GDPR.
5.3. Zákazník je povinen poskytnout pravdivé informace potřebné pro řádné poskytnutí Služeb.
5.4. Zákazník je povinen respektovat dohodnuté termíny nebo je včas zrušit.
5.5. Zákazník se zavazuje nepoškozovat dobré jméno Poskytovatele a dodržovat slušné chování.
6.1. Veškerý obsah webu včetně textů, grafiky, loga, ikon a software je majetkem Poskytovatele a je chráněn autorským právem.
6.2. Je zakázáno jakékoliv kopírování, šíření, modifikace nebo jiné použití obsahu bez písemného souhlasu Poskytovatele.
6.3. Obchodní název "Mindora" a související loga jsou registrované ochranné známky.
6.4. Materiály a metody používané během poskytování Služeb jsou duševním vlastnictvím Poskytovatele.
7.1. Je zakázáno používat Služby k nezákonným účelům nebo způsobem porušujícím tyto Podmínky.
7.2. Je zakázáno poskytovat přístupové údaje třetím osobám nebo vytvářet falešné účty.
7.3. Je zakázáno nahrávat nebo šířit obsah sezení bez výslovného písemného souhlasu Poskytovatele.
7.4. Je zakázáno obtěžovat, vyhrožovat nebo jinak nevhodně se chovat vůči zaměstnancům Poskytovatele.
7.5. Je zakázáno jakýmkoliv způsobem narušovat funkčnost webové platformy nebo se pokoušet o neoprávněný přístup.
8.1. Poskytovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku nesprávného nebo neúplného poskytnutí informací ze strany Zákazníka.
8.2. Poskytovatel neodpovídá za technické problémy způsobené připojením Zákazníka k internetu nebo jeho technickým vybavením.
8.3. Poskytovatel neručí za konkrétní výsledky terapie, které závisí na individuálních okolnostech a aktivní spolupráci Zákazníka.
8.4. V maximální možné míře povolené zákonem je odpovědnost Poskytovatele za škody omezena na výši úhrady zaplacené za konkrétní Službu.
8.5. Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené vyšší mocí, včetně přírodních katastrof nebo výpadků technické infrastruktury.
9.1. Zákazník může ukončit užívání Služeb kdykoliv zasláním oznámení na emailovou adresu Poskytovatele.
9.2. Poskytovatel může ukončit poskytování Služeb v případě porušení těchto Podmínek ze strany Zákazníka.
9.3. Při ukončení smlouvy jsou obě strany povinny vypořádat všechny závazky vzniklé do data ukončení.
9.4. Uhrazené platby za neposkytnuté Služby budou vráceny Zákazníkovi do 30 dnů.
9.5. Ukončením smlouvy nezanikají ustanovení týkající se důvěrnosti a ochrany duševního vlastnictví.
10.1. Zpracování osobních údajů se řídí nařízením GDPR a českými právními předpisy.
10.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.
10.3. Zákazník má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo přenos k jinému správci.
10.4. Osobní údaje jsou uchovávány pouze po dobu nezbytně nutnou a jsou chráněny odpovídajícími technickými a organizačními opatřeními.
11.1. Poskytovatel a Zákazník se zavazují řešit případné spory přednostně dohodou.
11.2. V případě neshody má Zákazník právo obrátit se na Českou obchodní inspekci nebo využít platformu pro řešení sporů online (ODR) dostupnou na ec.europa.eu/consumers/odr.
11.3. Nesouhlasí-li strany jinak, jsou veškeré spory řešeny u věcně a místně příslušných soudů České republiky.
11.4. Pro vztahy neupravené těmito Podmínkami se použijí příslušná ustanovení českého právního řádu, zejména občanského zákoníku.
12.1. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách aurilux.vip.
12.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoliv změnit. O změnách bude Zákazník informován prostřednictvím webu nebo emailem.
12.3. Je-li některé ustanovení těchto Podmínek neplatné nebo nevynutitelné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
12.4. Tyto Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. V případě rozporu mezi různými jazykovými verzemi má přednost česká verze.
12.5. Pro veškerou komunikaci je závazná emailová adresa uvedená na stránce Kontakt.
Máte-li jakékoliv dotazy týkající se těchto obchodních podmínek, neváhejte nás kontaktovat.
Poslední aktualizace: 11.11.2025
© 2025 Mindora. Všechna práva vyhrazena.